아마존 글로벌 셀링 마케팅 부트 캠프가 지난 5월 31일에 있었는데, 여기에 연사로 초청받아서 마케팅 성공 스토리 강연한 이야기와 그 후기를 남겨볼까 합니다.
아마존 코리아 주관 마케팅 세미나 – 사례 발표 연사로 초대 받다
어느 날 아마존 매니저로부터 7월 프라임 데이 행사를 앞두고 마케팅 부트 캠프를 통해서 마케팅을 셀러들이 더 잘 할 수 있도록 하는 세미나를 기획하고 있는데, 이 마케팅 세미나에 내가 맡은 브랜드 마케팅 한 내용을 성공사례로 발표 해 달라고 요청을 받았습니다. 처음엔 좀 당황스러웠지만, 해야하나 고민과 함께 한다면 무엇을 어떻게 전달해야 하지… 를 곧바로 고민하기 시작했었습니다.
회사 승인 득하고 ‘하겠다’고 회신을 했는데 어디까지 내용을 공개해야 하나 고민을 하면서 초안을 글로 쓰고, 조금씩 발표할 자료를 준비하기 시작하였습니다. 세미나 주제가 아마존 마케팅이었고, 아마존에서 많이 사용하는 용어로는 오프 아마존 마케팅이었습니다. 틱톡으로 트래픽을 가져와서 단기간에 많은 조회수와 구매를 일으켰던 방법과 또 이를 준비했던 내용을 타임라인별로 정리해서 내용을 준비하였습니다.
생각보다 시간이 많이 걸렸지만 원고 탈고? 후에 자료를 넘겼고 세미나 날이 오기를 3주 넘게 기다렸습니다. 드디어 세미나 당일이 되었고 발표를 위해 일찍 아마존 코리아 사무실에 도착했는데 메타, 틱톡, 여러 마케팅 회사 담당자들도 발표를 위해 일찍 나와 있었습니다. 이 분들은 어떤 내용을 들려줄까 기대하는 마음이 있었고, 조금 긴장한 상태에서 틈틈이 제가 발표할 내용도 살펴 보며 제 차례가 오기를 기다렸습니다. 참고로 성공사례 발표는 거의 마지막 순서였기 때문에 4시간 가까이 기다린 것 같네요.
오프 아마존 마케팅을 진행하려면
오프 아마존을 진행하면서 어떻게 하면 조회수가 떡상할 수 있을까에 대한 조사를 많이 했고, 다양한 케이스들을 접하게 되었습니다. 크리에이터들에게 접촉을 해서 우리 제품을 나누어 주면서 제품에 대한 정보를 주고, 어느 시점에 틱톡에 영상을 올려 달라는 내용을 무수히 반복해서 영상이 많이 올라가게 되면 이 중에서 조회수가 놀랍게 증가하는 영상들이 있을 것이고, 조회수 많이 나오는 영상이 나오기까지 이 일을 계속 반복(영상의 소구점들은 여러가지로 테스트 함)하는 것이 일명 오프 아마존 마케팅의 핵심입니다. 그런데 영상의 완성도나 내 노력의 정도와는 상관없이 전혀 예상하지 못한 영상들이 조회수 떡상하는 일들이 벌어지기 때문에 ‘행운’이 많이 따라 주어야 하는 마케팅이기도 합니다.
제가 발표한 내용을 되짚어 보면 브랜드 소개, 왜 오프 아마존 마케팅을 하게 되었는지, 어떤 과정을 거쳐 진행을 했고 그 결과는 어떠했는지, 그리고 진행해 본 경험을 바탕으로 참석자들을 위한 운영 팁 순서로 발표를 진행했습니다. 발표가 끝나자 왜이렇게 재밌냐, 이날 내용중 가장 유익했다는 등의 피득박을 받았는데 얼떨떨하면서도 준비열심히 한 보람이 있어 기분이 좋았습니다.ㅎ
21년 7월부터 지금 회사에서 근무하면서 22년을 모두 보냈지만 마땅한 최적의 제품도 없고, 건기식은 높은 리스팅/규제 장벽 때문에 아마존 입점을 생각하기 어려웠는데 이대로 가다가는 아무 것도 안되겠다는 생각이 들었고, 그래서 외부 전문가들의 도움을 실제적으로 받아보는 것과 인력 보강을 추진했습니다. 그래서 23년 4월부터 지금 몸담은 회사에서 메인인 건기식과 화장품 브랜드를 아마존에 런칭하고 23년 연말에는 대표이사까지 아마존 비즈니스에 합류하면서 판이 엄청 커지게 되었고, 결국 제대로 된 마케팅을 진행할 수 있게 되었습니다.
오프 아마존 마케팅을 진행하려면 절대 혼자만의 맨파워로 진행하기는 어려운 것 같습니다. 발표 때도 강조했었는데, 팀으로 움직여야 하며 이 팀은 사내 팀도 있지만 운영대행/마케팅 대행 등 외부 인력들과도 팀으로 함께 움직이는 것을 포함합니다. 게다가 내가 회사의 대표가 아니라면 속한 회사의 대표이사의 오프 아마존 마케팅에 대한 이해와 투자가 절실히 필요합니다.
회사 내외부 인력으로 팀을 구성하는 동시에 대표이사로부터 많은 지지와 투자를 받으면 절반은 이미 성공했다고 보여집니다. 그러나 이것만으로 되는 것은 아니고 여기에 보탤 것이 오프 아마존 마케팅에 적합한 ‘양질의 현지화 된 제품’과 담당자 또는 총괄하는 사람의 굳은 의지와 실행력이 필요합니다. 그리고 아마존 코리아의 매니저와 꾸준한 소통을 통해서 방향성을 잡아가고 문제 발생시 도움을 얻는 것도 필수이구요.
위 내용을 보면 굉장히 복합하고 어려운 것처럼 보이는데, 실제로도 난이도가 아주 높은 업무라고 생각됩니다. 제품 소싱/개발, 글로벌 무역 및 규제, 해외 물류, 아마존 플랫폼 이해와 운영, 디지털 마케팅, 디자인과 영상제작, 재고 관리, 상표권 관리, 소비자 cs 대응, 자사몰 등을 활용한 아마존 연계 판매… 업무 영역이 너무 다른 요소들을 모두 아우를 수 있어야 하고, 방향성도 잘 정해야 하고 ㅠㅠ 참 쉽지 않은 비즈니스 인 것은 확실합니다. 그 만큼 저와같은 다년간의 경험자가 가장 필요한 비즈니스라 생각됩니다. 많은 실패를 해봤기 때문에 이렇게 하면 안된다는 확실히 알고있으니까요ㅋ
세미나 발표자 참석 후기
어려운 비즈니스이기 때문에 팀으로 협업하는 것이 아주 중요함을 체감했고, 마케팅을 위한 다양한 자원들이 필요합니다. 이런 내용들을 축약해서 저의 경험을 참석자들에게 말씀을 드렸는데, 시간적인 제약과 업무 기밀 때문에 충분한 내용을 전달하기에는 다소 아쉬움이 있었습니다.
그래도 발표 끝내기 직전에 궁금한 내용있으시면 상담?해 드리겠다고 한마디 했는데, 행사 끝난 후에 많은 분들이 줄을 서셔서 좀 당황했었고 30분 넘게 기다린 분도 계셨었네요. 참 감사함을 느끼는 동시에 제가 6년 넘게 수고하고 실패한 경험들이 누군가에게는 절실하게 필요한 경험일 수 있겠다는 생각이 들었습니다. 이 글을 쓰고 있는 이유도 소수에게라도 도움이 되고자 시간을 들이고 있는 것 같습니다.
아마존 셀링은 만만치 않습니다. 그리고 명확한 정답이 없는 경우가 많아서 많이 경험해 보고 많이 실패해 본 사람이 결국 승리?에 가까이 접근할 수 있는 것 같습니다.
모든 행사가 끝나고 난 후에 제가 발표한 영상을 아마존 코리아 사내 교육용으로 사용할 수 있게 해 달라는 매니저의 연락을 받았습니다. 과거에는 거의 없었던 이례적인 일이라는 말과 함께 연락을 주셨는데, 제가 봤을 땐 사내 교육용으로 사용할 만한 내용이 있나 싶었지만 기분은 좋았습니다. 사용하시라고 말씀 드렸는데, 잘 활용하고 있으리라 생각됩니다. 그런데 제게도 영상 공유해 달라고 하니 안된다…. 하시더라고요…ㅎ
아마존 셀링과 관련된 내용을 정리하고 있으니, 내용을 꾸준히 챙겨 보신다면 조금이나마 아마존 셀링에 도움이 되지 않으실까 생각됩니다. 오늘은 여기까지!
